Персональный подход к клиенту в МТС Банк

Ещё в 2020 году обращался в мтс бак для рефинансирования действующего кредита, к сожалению поступил отказ.  Через пару дней позвонила сотрудница банка  Алёна с предложением на кредитную карту, я ей сказал, что меня интересует рефинансирование. Она мне объяснила, что отказ может быть из-за того, что я ранее не пользовался никакими продуктами банка. Если  же оформим кредитную карту и я попользуюсь ей пару месяцев то банк уже будет относиться ко мне как клиенту более лояльно. Я согласился оформить карту, но было одно но, из-за загруженности на работе не было возможности приехать в офис банка для подачи заявки. Сотрудница сказала, что у ее есть возможность выезжать на встречи с клиентами помимо офиса банка. Она приехала ко мне на работу и мы оформили заявку и я получил карту. По истечению нескольких месяцев мне позвонила сотрудница(Алёна) с хорошей новостью, что банк сформировал для меня персональное уже одобренное предложение.Но тк мне звонили из многих банков с такими «уже одобреными» преложениями не очень то хотелось просто так тратить своё время. Сотрудница мне сказала что она может подать заявку дистанционно с моего согласия что бы узнать 100% решение, что мне очень понравилось. В итоге по данному предложению мне пришло одобрение, но тк у меня очень мало времени из за работы я ей сразу сказал, что сидеть в очереди если будет много народа я не смогу. Мы договорились на определённый день и я смог подъехать в офис банка и оформиться всего за 20 минут. Такой персональный подход к клиентам мне очень потравился и условия по кредитованию отличные. Спасибо большое сотруднику Алёне, что помогла мне получить кредит несмотря на мои трудности со временем.