Обман в чистом виде

Я в середине июня 2021 г. обратилась через  сайт банка, оставила заявку на выдачу кредитной карты 100 дней без %. Меня интересовала только услуга выдачи наличных средств на 100 дней без процентов. На сайте alfabank.ru на момент подачи заявки на карту, а также на 14.07.2021 висит реклама , что кредитная карта 100 дней без % и что льготный период на всё: покупки, снятие наличных и переводы.    Получив карту , подписав расписку о получении карты, специалист банка подтвердил , что я могу снять наличку и 100 дней пользоваться без процентов. Договор обещали скинуть на почту, но его они мне так и не отправили. И начали в середине июля списывать страховку , а затем ещё и проценты 39,99% год. за пользование денежными средствами. На моё обращение в банк , я получила на свою почту письмо с ответом: "согласно дополнительному соглашению беспроцентный период распространяется только на операции по оплате товаров/услуг. Проценты начислены правомерно и возмещению не подлежат. Альфа-Банк".  Вопросы: 1.почему при получении  карты не дают на руки сразу же договор? 2. почему сотрудники банка дезинформируют , вводят в заблуждение клиентов по продуктам? 3. почему без моего согласия списывают страховку? 4. почему обманывают клиентов на сайте , официальном источнике при подаче заявки на кредитную карту? (данный продукт меня заинтересовал только снятием наличных на 100 дней  без %) Вывод для себя: закрываю все свои счета в "обман банке" и негативные отзывы прочитанные мною ранее об этом банке подтвердились лично. [u]Единица[/u] - оценка банку который входит в десятку.