Проблемы с возратом

19.07.2021 18:19
4264
Оценка
2
Отзыв проверен
Обсуживаюсь в альфе  более 3х лет к продуктам никаких вопросов никогда не возникало.  В начале 20г. приобрел на сайте компании AlfaTravel билеты с кредитной карты alfa travel авиакомпании победа, но из-за сложной эпидемиологической обстановки билеты были депонированы авиакомпанией, через год (конец мая) мне приходит письмо, в котором говориться о том, что средства возвращены в компанию от куда была произведена покупка билета, компания AlfaTravel, практически сразу отправила мне письмо (31 мая) с информацией, что возврат потраченных миль произведен, средства потраченные на покупку будут возвращены в течении 30д. Однако средства до сих пор не возращены. Я неоднократно обращался к компании alfatravel и в начале июля мне сообщили, что средства отправлены в банк, нужно "искать" их там. Я обратился в отделение (05 июля!), к отделению вопросов нет, интересный digital офис. Мое обращение в офисе зарегистрировали и пришла отбивка что вопрос будет решен за 7 дней. Сегодня мне сообщают, что срок рассмотрения увеличен до 21го дня.  Мне интересно, как долго продлиться данная история еще месяц? Пол года? Год?  И еще большой вопрос, занялся бы кто ни будь данной процедурой возврата, если бы я не обратился в банк?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T10:55:39+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению A2107052399 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны, постараемся вернуться с ответом как можно скорее. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Простите за долгое ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка