Не предоставляют справки о закрытии счета и договора

19.07.2021 19:08
4064
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня была кредитная карта банка. После того как я её заблокировала очень долго общалась со специалистами в чате. Мне утверждали что получить справку о закрытии счета можно не ранее чем через 45 дней. Никакой подтверждающий документ о закрытии договора, заявление на закрытие счета и тд они не предоставляют. Делала рефинансирование и мне в другой банк необходимо предоставить справку в течение 30 дней!! Все банки счета закрыли и дали справки в течение максимум 14 дней , но только МТС банк тянет время. Сегодня в чате напомнила о себе и запросила документ хоть какой то подтверждающий вновь. Но теперь специалист говорит что такие справки по кредитным картам не предоставляют. Вы что издеваетесь? Мне что поверит на слово вашему банку? Мне не нужна справка о задолженности, мне нужна справка о закрытии счета!  Мне как сотруднику банка дико слышать такие отмазки. По любому кредитному счёту выдаются справки, будь то просто кредит, либо кредитная карта.  Как так ДАННЫЙ БАНК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СПРАВКИ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?? В ЦБ МОЖЕТ ЖАЛОБУ ПИСАТЬ УЖЕ?
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-20T08:32:59+03:00
Здравствуйте, user9586823! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения деталей. С уважением, МТС Банк
user9586823
2021-09-08T10:27:40+03:00
Спасибо большое. Проблема решена. Спасибо большое банку за оперативность в решении срочного вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка