Выдача готовой карты

Практически вообще не посещаю офисы Сбера, поскольку умею пользоваться интернет-банкингом, но, вот, вынужден был идти , чтобы забрать готовую карту! Что 10 лет назад, что сейчас, не сильно что-то поменялось в этом офисе, хотя и переформатировали и персонал другой, а суть та же, видимо стены как-то мифически влияют на сотрудников этого отделения! Слушайте! Но так же нельзя! 30 минут простоять в очереди, чтобы забрать готовую перевыпущенную карту!!! Это что за такая сложнейшая операция?! Почему только в 12 окне можно получить карту?! Почему для остальных 7 сотрудников, а именно столько я насчитал, эта функция не доступна?! Почему даже при отсутствии бабушек с наличкой эту операцию не может выполнить любой из операционистов?! Я бы еще может быть и промолчал, и ждал бы еще 30 минут, но почему-то оказавшиеся более смышленые посетители, которые не собирались ждать и 5 минут, просто без всяких талонов на очередь попали в это высокотехнологичное окно вперед меня и без всяких талонов! Кстати, я забыл сказать, что талонов и не было - они закончились (с чековой лентой в этом отделении тоже проблема), нужно было просто запоминать номер, поэтому видимо зайцы и проскакивали «без билета»))) На мое обращение к двум очень занятым чем-то, но не посетителями девушкам, дежурившим у Терминала очереди, мне было заявлено еще раз, что все операции с картами выполняются только в 12 окне, а девушка без очереди там по другому вопросу. Я со своей стороны попросил избавить меня от ожидания в течении следующих 5 минут, но ничего не произошло… Хотя в общем там похоже всем до лампочки! Возникает вопрос почему, получив такое наследство от советской сберкассы поменялось все: набор продуктов, интерьер офисов, оргетхнеика, а отношение к клиентам так и осталось на уровне советской сберкассы? Почему в других банках работают универсальные специалисты, а в сбере только узко направленные?! В общем не имея возможности провести остаток понедельника в сбере, пришлось уйти ни с чем((((