Банкомат не выдал наличные, но списал их со счета

19.07.2021 23:50
5365
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.07.2021 банкомат не выдал сумму наличных в размере 200 000 руб, но списал их со счета банковской карты. При запросе выдачи денежных средств начался пересчет денег, но продолжался достаточно долго. В итоге на экране отобразилось информация, что операция не может быть совершена. Несмотря на это сумма с карты списалась в полном объеме. Чек банкомат также не выдал. Мною сразу был совершен звонок на горячую линию. Оператор составил обращение. По срокам ориентировочно до 14 дней, максимально 30 дней. Что естественно меня не устраивает. Также оператор проинформировал что надо ждать инкассации, но по примерным срокам не сориентировали, т.к. закрытая информация. По факту: это проблема вашего банкомата или процессинга. С какой стати мои (не ваши) средства должны "зависать" на неопределенное время (до 30 дней) из-за указанных выше обстоятельств? Проведите внеочередную инкассацию тогда. Требую максимально сжатых сроков решения проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-20T15:43:13+03:00
Здравствуйте! Уже разбираемся в сложившейся ситуации. Как только получим результаты проверки, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка