Безответственность

20.07.2021 01:10
4488
Оценка
1
Отзыв проверен
За год второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту, но опять не вышло. Отпросилась с работы.После нескольких попыток,созвонилась с курьером, договаривались о встрече в 17-30. Я его ждала час в месте встречи, но его не было,на звонки не отвечал. В 18-30 я ушла домой. В 19-30 он перезвонил и с казал, что выезжает ко мне и что мне нужно его встретить. То есть ждать ещё около часа плюс время на оформление документов. Я работаю и мне также нужно приготовить еду, да и просто отдохнуть. Поэтому отказ от встречи и карты. Карта не стоит ожидания трёх часов в Торговом центре. Тем более Банк мог бы подбирать более ответственных сотрудников, это говорит о качестве работы самого банка. Первый раз была похожая ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T13:44:39+03:00
Добрый день. Спасибо, что проинформировали нас о сложившейся ситуации. Мы направили информацию из отзыва в ответственное подразделение банка для проведения проверки, по результатам которой к сотруднику будут приняты необходимые меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка