Сотрудники списывают деньги со счетов

20.07.2021 01:37
4765
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Супруга несколько месяцев назад завела дебетовую карту, для обмена валюты, так как в этом банке привлекательный курс, но так как обмен у них через банкомат, то требуется карта. Картой нигде не пользовались и всегда на балансе был 0. Недавно перед поездкой,  перевели 70000руб. и перевели их на валютный счёт. Буквально через 6 часов, с валютного счёта деньги были возвращены на рублёвый счёт и часть была переведена двумя транзакциями на неизвестный номер МТС. Это мы вовремя заметили и основную часть успели вывести. Дозвониться в банк смерти подобно, но это нам удалось. Карты и кабинет заблокировали, заявление составили и на этом всё закончилось. Никаких действий не принимают, на все вопросы отправляют в полицию.  В общем деньги пропали хоть и относительно небольшие, но в этом банке можно потерять и гораздо больше. Сам как бывший работник банка могу утверждать, что это сделали именно сотрудники ! Сам лично тоже пострадал в связи с блокировкой расчетного счёта своего ИП через 2 месяца после открытия под надуманным предлогом. Разблокировку потом сняли с требованием перевести деньги в другой банк, что я и сделал. При этом с меня содрали довольно внушительную комиссию, о чём не предупредили и счёт аннулировали. Такого я не встречал ни в одном банке. Люди, будьте осторожны с Альфа банком !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-29T16:08:54+03:00
Спасибо за отзыв. «Дозвониться в банк смерти подобно, но это нам удалось» — уточните, дату обращения и время ожидания ответа оператора.
Darks
2021-08-01T12:36:02+03:00
В связи с вышеуказанной проблемой в банк пришлось звонить несколько дней подряд, начиная со второй половины дня 05.07.2021. Ждать приходилось от 30 до 40 минут. Самый быстрый дозвон был 2 раза в районе 15-20 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T13:51:14+03:00
Здравствуйте. Сведения о клиенте, равно как и сведения об операциях по счетам и вкладам клиентов составляют банковскую тайну. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, полномочия которых будут подтверждены соответствующими документами. Доверенность, оформленная на ваше имя, в банке отсутствует. Если ваша супруга желает оставить обращение, по которому необходимо провести проверку, рекомендуем ей обратиться непосредственно в банк. Касательно блокировки счёта ИП поясняем, что мы были вынуждены ограничить доступ в интернет-банк в связи с требованиями Федерального закона 115-ФЗ. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка