Обращение о розыске денег

[b]Обращение о розыске денег в ВТБ рассматривается больше 45 дней. [/b]  29 апреля 2021 года оплачивал коммунальные услуги в сумме 9074,57 руб., отправляя с карты ВТБ в ООО «УК Зеленый город», счет которой также в ВТБ, филиал «Центральный».  При этом списалась комиссия за услугу  117,97 руб. Деньги были успешно переведены, но в  «УК  Зеленый город»  не поступили и на карту мне не вернулись. 28 мая 2021 г. обратился в Московский Индустриальный Банк, которому принадлежит платежный терминал Е0010378 , расположенный PAYMO*ZHKH,NAB.PRESNENSKAYA D.8 STR., G MOSKVA, RU, что возврат денег в сумме 9074,57руб. на мою карту произведен 06.05.2021 г.  Однако перевода  денег я так и не получил. Прилагаю письмо-справку из ПАО «МИнБанк»от 28.05.2021 г.  и  RRN 111911232777. Настоящим письмом сообщаем, что совершенные операции по устройству PAYMO*ZHKH выполнены успешно, информация о платежах передана в Национальную систему платежных карт без ошибок.  Начальник Отдела электронной коммерции Управление карточных продуктов и транзакционного бизнеса  А.И. Г-ов.  Дважды я обращался  в ВТБ (02.06.2021 г.  – в ДО «Зеленоградский Филиал №7701 Банка ВТБ(ПАО)»,  к   Л.В. С-ой, 07.07.2021 г. – в ДО «Верхние Лихоборы» в г. Москве 0325, к К-ву С.В. по поводу возврата денег, однако кроме выписок  о перечислении  мною денег  29.04.2021 г.  на счет УК «Зеленый город»  мне не дали,  и с возвратом моих денег  не помогли. Очень странно, что ВТБ никуда не торопится.  Мне кажется очень странным, что движение и розыск денег из ВТБ в ВТБ, даже через межбанк (посредник МИнБ), требует столько времени и моих сил.  Может быть,  для кого-то это и небольшая сумма, для меня – это значимые деньги, так как я – работающий пенсионер. Прошу предоставить информацию о моих средствах и вернуть списанные деньги. С уважением    М-ов Ю.П., 23.03.19** г.р.19.07.2021 г.