Претензия

20.07.2021 11:31
4548
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.07 я приехала в офис банка с просьбой срочно снять деньги размещённые на счёте банка. Вместо того, чтобы мне сначала отдать средства, а потом закрыть счёт. Мне дали бумагу на закрытие счета с переводом денег в другой банк. Сказав при этом, что деньги будут зачислены через 3 дня. Я просила помочь мне снять деньги через банкомат, я пенсионерка и не умею пользоваться банкоматом. Денег нет до сих пор. В итоге на горячей линии банка мне сказали, что счёт закроют через 30 дней, а деньги будут зачислены через 13 дней. Зачем Вы обманывает людей? И как Вы понимаете слово срочно? Деньги специально размещали на карте, чтобы была возможность снять их в любой момент. Неужели нельзя было сначала выдать деньги, а потом закрывайте счёт хоть полгода. Что Вы за банк такой, больше к Вам никогда не обращусь.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-07-23T10:31:03+03:00
Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
olgacostareva
2021-08-03T09:06:10+03:00
Проблему наконец то решили, но сами понаете НО осадочек остался.....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка