Карта Халва

20.07.2021 11:34
2936
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Напичканная агрессивной рекламой карты "Халва", решила я ее оформить. Оформила заявку на сайте легко, через 5 мин. позвонил менеджер, уточнил данные и пр. Мы быстро согласовали офис, куда я должна приехать за картой в 1ой половине дня, при этом меня уверили,что карта одобрена: ждать ничего не надо - все сделают за 15 мин. Сомнений у меня не возникло, ведь я москвичка, с идеальной историей в БКИ в 33 листа без единой проблемы, с белой з/п >100, взрослыми иждивенцами и тд., короче, лучший заемщик: ответственный, платёжеспособный, с имуществом... Настал день Х. С самого утра обеспокоенный персонал Совкомбанка начал обрывать мне телефон. Заверив мальчиков и девочек, что их не подведу и обязательно приеду, я помчалась в отделение ул. Миклухо-Маклая, 55, Москва. Доехав до отделения, я увидела проколотое колесо у себя  на машине и отсутствие на крыльце переминающихся сотрудников, так жаждавших меня лицезреть. На двери висела бумажка с двухнедельным расписанием работы отделения. И чудо, как раз в этот день оно не работало. У меня, как у человека логичного, возникла масса вопросов о том, зачем меня записали в отделение, которое не работает - неужели сотрудник не мог узнать об изменении режима работы отделения, почему такой информации нет на сайте! Я позвонила в банк, расстроенная втройне, наорала в трубку на всех, до кого могла докричаться. Но всем плевать, все извиняются, пыхтят, мычат. "Театр начинается с вешалки" - "Совкомбанк начинается с беспросветной неорганизованности и несобранности своих сотрудников" - и карту дадут, и офис работает... Прошло 2 дня. Я оплакивала колесо, сотрудники банка не теряли надежды  "приворожить" меня Халвой. Мы назначили новую встречу в новом отделении банка, опять же в формате "просто получить", ведь она уже одобрена! Приехав в отделение банка, я пояснила ситуацию заново: нужна Халва с лимитом 200 000, зп белая, живу в Москве, пользовалась картой "Совесть", просрочек не имею и тд. Милый сотрудник почесал затылок, предложил мне закрыть счет по карте "Совесть", выдал мне остаток по счету 40р и начал муторно оформлять карту Халва, приговаривая, что я прошу большой лимит, и процесс согласования будет долгий. В итоге я провела в офисе больше часа, и сотрудник изрек, что заявил лимит не 200, а 250 000 «на всякий случай», все ушло на проверку, и завтра мне позвонят. Потихоньку я начинала ненавидеть этот банк, т.к. в итоге телефонных переговоров у меня: - 1 колесо и - 2 дня потраченного времени. Причем о доставке карты курьером речи быть не могло - пандемия все-таки (Это по легенде банка). Полагаю, что с учетом эпид. ситуации в Москве, лазать по отделениям банка, площадь которых 15-20 кв., еще опаснее... Итак наступил следующий день - мне перестали звонить все, переживавшие ранее за мою судьбу сотрудники Совкома...еще день... Терпению моему пришел конец, и я позвонила сама. Результат: Банк не одобрил мне карту Халва... просто не одобрил! Они издевались надо мной неделю... Рыба гниет с головы, а попахивало уже с первого звонка... Кроме того, после этой "псевдозаявки" на карту, мне стали звонить клиники Москвы, службы помощи пострадавшим от брокеров, и прочие обманищики, которые хотят меня избавить от болезней, проблем и денег. Думаю так: я пользовалась картой "Совесть" (Совком выкупил эту карту) только как рассрочкой, платила четко и в срок, не велась на их звонки на платное продление и тд., то есть заработать на мне ещё во времена "Совести" не удалось,так зачем тогда давать мне "Халву" и снова не заработать. ВЫВОД: Реклама - ложь, сотрудники не владеют информацией, данные клиентов передают 3м лицам...
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-23T11:18:48+03:00
Уважаемая Ольга! Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке нормативным актам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведенного анализа. Отметим, что отказы в банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку. Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны мы сделаем все возможное по совершенствованию нашей работы и примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Надеемся на Ваши лояльность и понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка