Банк Ренессанс Кредит - никому не советую!

20.07.2021 12:12
4820
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня открыта дебетовая карта в банке Ренессанс Кредит. Недавно купила авиабилет онлайн по данной карте. Потребовались подтверждающие документы по покупке билета. В мобильном приложении чек не формируется, только отчет за определенный период. Поскольку при оформлении карты у меня не запросили адрес э/почты, на почту чек также не высылали. Отчет из мобильного приложения выгрузить в тлф невозможно, т.к. приложение работает некорректно.  После длительных переговоров по горячей линии мне прислали отчет на э/почту, чек прислать отказались, мотивируя тем, что чеки по проведенным операциям их банк вообще не предоставляет. Отчет распечатала на обычной бумаге. Отчет без подписей, печатей, штампов, даже не на бланке банка - по словам специалиста ГЛ, ничего этого в банке не предусмотрено. На вопрос, какую же юр. силу имеет такой отчет, пояснить не смогли. На все один ответ - не предусмотрено. Сотрудник офиса в г. Вологде Я-ва Ангелина при личном общении хамила и повышала голос. Я решила закрыть счет в данном банке, никому не советую туда обращаться.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-07-22T11:26:16+03:00
Добрый день. Отметим, что внести сведения об адресе электронной почты клиент всегда может самостоятельно через мобильный банк. Через приложение можно уточнить сумму и дату проведения операции во вкладке «история». Также для возможности получения чека об оплате рекомендуем обратиться в компанию, которая вам оказывала услугу по приобретению билета. Дополнительно мы провели проверку о предоставленной вам консультации в чате и в офисе. Нарушений со стороны сотрудников выявлено не было. Сведения были озвучены корректно согласно действующим внутренним инструкциям и процедурам в банке. Знаем, что 21.07.2021 года вы повторно обратилась в одно из наших отделений и получили на руки отчёт с отметками сотрудника. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка