Помогли вернуть ошибочный платеж

20.07.2021 15:11
4385
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Более 2 лет являюсь клиентом данного банка, имеется потребительский кредит на 3 года. Как постоянному клиенту, который платит без просрочек, банк предлагает оформить новые банковские продукты на выгодных условиях. В целом,  всегда приятное впечатление о банке. При оплате кредита 16го июля 2021г , я допустила ошибку в 1 цифре договора. Очень расстроилась из-за такой ошибки, ведь почти 12тыс ушли не на мой счет. По горячей линии сказали, чтоб обратилась в офис банка с паспортом и чеком. Обратилась в отделение на Гагарина,95. Работали много окошек, очереди не было. Я попала к специалисту-  Ж-ой Анне. Очень приятная девушка и грамотный специалист, все оформила быстро (заявление на возврат ошибочного платежа), общалась очень вежливо!  На следующий день уже! позвонили из клиентской поддержки , (работой над моим заявлением занималась специалист клиентской поддержки-  Аделя) и сообщили , что деньги возвращены на мой счет. Остались самые приятные впечатления  о работе банка и именно этих сотрудников- что такие ошибки поправимы, и что есть служба,  которая помогает в таких вопросах. Желаю данным специалистам успехов в работе и максимальных премий! А банку- дальнейшего развития! Благодарю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-29T19:42:44+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, через какой канал и банк была произведена оплата? 26.08.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Irina.-Samara
2021-08-25T12:42:10+03:00
Добрый день! Оплата производилась через сервис платежей "RS-express".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-07-20T15:37:32+03:00
Добрый день! Благодарю за поставленную оценку. Мне очень приятно, что Вы выделили время и поделились впечатлением от обслуживания. Наши сотрудники всегда стараются максимально быстро решать поступившие запросы от клиентов, Ваша ситуация не стала исключением. Рада, что коллегам удалось так высоко поднять в Ваших глазах престиж нашего Банка. Ваши слова благодарности им уже переданы. Уверена, мы сможем еще не раз Вас убедить в правильности выбора финансового партнера. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня была очень тяжёлая ситуация по кредиту. Я впервые допустила просрочку, почти 3 месяца. Всегда платила вовремя, но сейчас очень тяжело в финансовом плане.  Очень сильно... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Позвонил в Банк 28.08.2026 так как пришло сообщение что у меня есть долг. Что за долг я не понимал. Хотел бы поблагодарить сотрудника который меня консультировал- К-ль Виталия С... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Мне позвонил из Банка сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 г. мне позвонил из Банка сотрудник М-в Павел С., представился моим новым куратором по договору.  Мы обсуждали мою ситуацию по договору, оказывается практически все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я З-на Азалия Р. У меня был очень давний долг, закрыть который я долго не могла. Ьыли финансовые трудности,, банк выставил общую сумму к оплате , который я не... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка