Обслуживание и решение проблем

20.07.2021 21:54
3697
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами ПАО Совкомбанк. Только положительные эмоции. Решить любую проблему,уточнить информацию можно обратившись в он лайн чат.  Всё очень быстро. В приложении всё очень понятно и просто. Есть масса полезных функций. На сегодняшний день есть бесплатные переводы. Очень нравится программа по кешбеку. А игра 5 на 10 даёт возможность вернуть деньгами  до 30% о покупки,или воспользоваться рассрочкой до 30 месяцев. Рекомендую данный банк как надёжный и лояльный к клиенту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-30T12:22:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
anna.sbitneva.v
2021-08-06T16:22:53+03:00
Добрый день! В отзыве я указала бонусную программу 5*10, вот именно с ней могу привести пример качественного обслуживания. Я достигла максимального уровня в игре и хотела воспользоваться кэшбеком по программе. Совершенно случайно нажала кнопку активации несколько раньше чем нужно было ( по условиям кешбек начисляется за покупку у партнёра банка совершенную в течение 2 месяцев ДО активации бонуса)... Обратилась в чат банка- проблема была решена очень быстро! Активацию отменили,пусть и с последующим выполнением необходимого условия( совершения 30 покупок с использованием заёмных средств)! Также, у меня остался и полученный ранее бонус на возврат кешбека. Абсолютная лояльность банка к клиенту! Очень довольна обслуживанием!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-21T08:52:09+03:00
Уважаемая Анна! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка