Ужасное обслуживание в отделении Большая Черкизовская улица, 5А

Добрый вечер, друзья. 3 сентября 2019 года я отправил заявку на получение кредитной карты ВТБ. Получив смс и email, в котором указано взять с собой только документы подтверждения основного дохода - паспорт РФ я отправился в отделение.[table] Прождав 35 минут в очереди, я узнал от менеджера о необходимости предоставления справки 2 НДФЛ, после предоставления которой в тот же день, менеджер сообщила финального решения нет и ждите до 2 суток. В итоге я ходил сам в отделение и узнавал о решении по моей заявки.[/table] [b]Хронология:[/b] [list][*] Дата открытия карты 06.09.2019[/*][*] Дата закрытия карты 06.11.2019[/*][*] На дворе 31.06.2021 захожу в БКИ и вижу активную карту ВТБ![/*][*] Звоню в КЦ, менеджер сообщает нужно написать заявление в КЦ для закрытия карты в БКИ.[/*][*] Еду в КЦ Дмитровское ш., 13А, сижу там 20 минут и наблюдаю как менеджеры сидят в телефонах и не торопятся работать.[/*][*] Подходит моя очередь и сотрудник заверяет, они не принимают заявление и нужно звонить в КЦ, для создания заявки. На вопрос расхождения информации, сообщают что ответственности за КЦ не несут.[/*][*] Прислали СМС обращение зарегистрировано и со статусом можно ознакомиться в ВТБ ОНЛАЙН. У меня закрыт продукт, как я зайду в ВТБ ОНЛАЙН?[/*][*]При звонке в КЦ сообщают, что нужно прийти в отделение и написать заявление о закрытие кредитного договора. ВОПРОС: Почему при закрытии кредитной карты не закрыт кредитный договор? ЗАКРОЙТЕ МНЕ КАРТУ И УДАЛИТЕ ДАННЫЕ ИЗ БКИ! Я не хочу иметь дело с банком,  который не ценит клиентов!