Ипотека оформлена, не получить собственность на объект

21.07.2021 00:16
4267
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Хочу рассказать о вопиющей ситуации, сложившейся по вине сотрудников центра ипотечного кредитования в Санкт-Петербурге, приведшей к тому, что я плачу ипотеку по объекту, который в силу закона не может перейти в мою собственность. Подробное описание ниже. «09» июля 2021 г. Я, К-юк Алексей, будучи гражданином республики Беларусь с действующим видом на жительство в РФ и постоянной регистрацией в г. Санкт-Петербург, подписал договор ипотечного кредитования на объект недвижимости - земельный участок с домом, расположенным в Ломоносовском районе Ленинградской области Договор купли-продажи объекта недвижимости был подписан в эту же дату 09.07.2021. До этого согласования объекта заняли порядка 2 месяцев – документы на всех этапах были проверены соответствующими департаментами, сделка согласована и проведена. За этот длительный период мы не рассматривали иные объекты недвижимости, поскольку нам не было дано никакой информации о том, что эта сделка не может состояться по каким-либо причинам. Сделку сопровождала менеджер банка Анна С-ко, вся коммуникация велась с ней. Согласователями по сделке были ряд сотрудников Ипотечного центра банка ВТБ по адресу СПб, Московский пр., д.6, а также многих других подразделений банка. После подписания всех необходимых документов, в соответствии с регламентом, документы были направлены в Росреестр для перерегистрации права собственности на объект недвижимости. 15.07.2021 мне и продавцу пришло уведомление из Росреестра с информацией о том, что я, в силу указа Президента от 09.01.2011 №26 «Об утверждении перечня приграничных территорий, на которых иностранные граждане, лица без гражданства и иностранные юридические лица не могут обладать на праве собственности земельными участками» не имею права получить указанный земельный участок в собственность.  Таким образом, мне были предоставлены некорректные сведения о том, что мне для покупки с использованием кредитных средств доступен данный объект недвижимости, которые критическим образом повлияли на исход сделки. В связи с тем, что я не обладаю специальными знаниями в сфере сделок с недвижимостью, я не мог сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка. По вине банка ВТБ я понес серьёзные потери, которые, помимо финансовых потерь, связанных с проведением сделки, включают в себя упущенные возможности по покупке недвижимости на растущем рынке, Я НЕ СМОГ ПОЛУЧИТЬ ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ НА ОБЪЕКТ НЕДВИЖИМОСТИ, ипотека на который ОФОРМЛЕНА и я УЖЕ плачу проценты! Кроме этого, я понес серьезные расходы по платежам, сопутствующим подписанию, таким как страховка, оценка, аккредитив, подготовка ДКП. При рассмотрении моей жалобы прошу учесть, что в соответствии с п. 4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге. На основании вышеизложенного, прошу СРОЧНО ПРИНЯТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ МЕРЫ по решению данной ситуации.  В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Центробанк на действия сотрудников банка, в суд за защитой своих потребительских прав, а так же распространить информацию о данной ситуации в ряде популярных банковских ТЕЛЕГРАММ-КАНАЛОВ, а также экспертных банковских и инвестиционных инстаграм-аккаунтах благодаря личному знакомству с их владельцами. Спасибо.
ВТБ
ВТБ
2021-07-21T12:59:53+03:00
Добрый день! В настоящее время ваше обращение CR-8044724 зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка