Альфа Банк ужасное обслуживание!

21.07.2021 10:28
3372
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнем с того что была заказа дебетовая карта. доставка должна была быть 16.07 в определенное время, 16 число проходит, ни каких звонков и сообщении не поступало об  изменений условий доставки, далее пишу им в чат, мол так и так представитель банка ко мне не приехал, что будем делать? , на что позже бот ответил мне "Рады были вам помочь". далее пишу им  в чат 19.07, на что Евгения начинает задавать странные вопросы, мол какая встреча и так далее у вас должна была быть, как будто я каждый день встречаюсь с этим ужасным банком, конечно речь идет о той встречи которая и не состоялась( и слава богу). Далее не вижу смысла общаться в чате с этим человеком, так как она не понимает суть мое вопроса. далее звоню на горячую линию, и там девушка быстро и просто объясняет что ваша встреча отменена, по причине отказа банка в выдаче карты, хотя банк ранее при оформлении заявки выдал мне цифровую карту. Интересно какая же может причина отказа в открытии счета? Если и есть какие то выдуманные причины, то я считаю что банк должен был проинформировать меня об этом, а не тратить время на ожидание представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-27T15:39:23+03:00
Добрый день. Мы всё проверили и установили, что заявка на оформление карты находиться в статусе "Черновик". Попасть в данный статус заявка может в случае, если клиент не указал те или иные данные на этапе заказа карты (адрес доставки, время и т.д.). Для получения карты вам необходимо завести новую заявку. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка