Отвратительная работа в 2021 году

Доброго дня. Рекомендую не оформлять неименные карты в данном банке, даже на погашение кредита (всегда просите карту с реквизитами заранее).  Проблема с банком началась в 2020 году, когда закрылся Банк Москвы (в работе которого не было никаких проблем) и кредит перевели в ВТБ. С момента перевода прошло больше года  - до сих пор по БКИ висит два одинаковых кредита.  После нескольких написанных заявлений в ДО г. СПБ (в трех разных!!!!) проблема не была решена! Для погашения кредита уже в Банке ВТБ была выдана карта неименная. В декабре 2020 с карты ЗАБЛОКИРОВАЛИ! по делопроизводству достаточно приличную сумму денежных средств. На вопрос, почему данные ДС не были переведены на счет судебных приставов, ответить никто не смог, а поверьте, выясняли это несколько раз. К концу декабря делопроизводство было закрыто. Счета все разблокированы, кроме КАРТЫ ДЛЯ КРЕДИТА, на коей было накоплено уже 2 платежа (сумма достаточно приличная!). С грехом пополам, привезла документы об окончании делопроизводства в Центральный ДО СПБ (все на карантине, никто ничего не принимает) для разьяснений ситуации. Вопрос на том момент решили в течении 5х дней, шла просрочка по кредиту, ибо платить по 100.000 было нереально. Ура! Все решили.  Карту разблокировали, деньги вернули. Все было отлично полгода, пока не наступил платеж июля. Были переведены как обычно деньги на карту и в 8.07 утра получен звонок о просрочке. По телефону горячей линии выяснили, что поступление видят, деньги списались, на кредит не поступили - перезвоните завтра опять. Звоню на следующий день, автомат ни в какую переключать не хочет, как бы свой вопрос не формировала. В итоге на 7 попытке звонит Отдел взыскания. Выясняем. Деньги на карте заблокированы по делопроизводству, при этом ИП давно закрыто, делопроизводств нет. Выяснили, карта опять заблокировалась по ДП, закрытому в ДЕКАБРЕ! и подтвержденному предоставлением документов от ФССП в банк. Опять просрочка по кредиту, и очередные ответы 3х операторов и сотрудников ДО "идите к приставам".  Живу в Выборге на данный момент, срываюсь с работы, мчу за 200 км в ДО. Приняли заявление, ожидайте. В этот момент звонит отдел взыскания и в достаточно неоднозначной форме просит найти денег на погашение кредита (ну видимо положить, чтобы опять их заблокировали). Никто ничего ответить не может, информацией никто не обладает!!!!! Компетентность сотрудников зашкаливает.  Вчера последняя попытка дозвониться в банк в 13.04 для разъяснения хоть какой либо ситуации. Сотрудник Мария (очень жаль, что не знаю Фамилии) помогла разобраться в ситуации, помогла создать обращение, в 17.10 ДС разблокированы, благополучно переведены на кредит. Побольше бы таких сотрудников!!!! Проверка в чате - "задолженность отсутствует"! УРА! Нервы отпустили, благополучно вернулась в родной Выборг. Сегодня в 8.21 утра Отдел взыскания - ДОЛГ!!!! Когда оплатите? После того, как было сказано, что еще вчера все оплачено и ЛК обновился, повесили трубку. И еще 3 звонка за день!!!!! ЧТО с Вами творится??? Сотрудничаю с банком много лет, в т.ч. по ИП, такого не было НИКОГДА!!!!!!