Менеджер банка безосновательно отказался выдавать перевод WU

21.07.2021 15:21
5154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.07.2021 я пришел получать перевод WU в отделении. Я являюсь постоянным клиентом этого банка и неоднократно получал переводы и в этом и в других отделениях. Но в этот раз меня встретил Менеджер-Консультант по фамилии С-ов, который после проверки всех моих документов по личной прихоти отказал мне в выдаче перевода, объясняя свой отказ тем что он боится получить штраф. Я являюсь иностранным гражданином и у него возникла претензия к моей регистрации(якобы она не продлена), на что я ему объяснил что регистрация продлевается сейчас автоматически по указу президента и даже открыл и показал этот приказ. Но глубокая некомпетентность этого сотрудника заставила меня потратить время и в итоге не получить свои деньги, которые  были очень необходимы мне. Я надеюсь этот произвол со стороны отдельных менеджеров будет остановлен.
ПСБ
ПСБ
2021-07-26T18:14:04+03:00
Уважаемый v*******@gmail.com! В первую очередь приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и благодарим, что сообщили нам о случившейся ситуации. По результатам проведенной работы описанная Вами ситуация, к сожалению, нашла свое подтверждение. Сообщаем, что информация, указанная в Вашем отзыве, была доведена до сведения руководства офиса с целью недопущения возникновения подобных ситуаций в будущем. Вместе с тем, по имеющейся у нас информации, 22.07.2021 в ходе телефонного разговора со стороны сотрудников офиса Вам были предоставлены подробные разъяснения по ситуации. Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка