Обычный сельский банк для оплаты коммуналки

Пользуюсь примерно 2,5 года, открыл карту жителя в этом банке по просьбе работодателя для получения з/п. Простая бесплатная дебетовая карта с фото держателя и наличием транспортного приложения. В данном отделении плохо работал принтер и моё фото на карте распечаталось только наполовину, персонал сказал, что знает об этой проблеме, но почему-то не предлагает пройти 500м до соседнего отделения. Поддержка как бы есть, но она ничего не решает (несколько раз обращался по разным общим вопросам), может подсказать адреса и режим работы офисов. В октябре 2019 мне, чтоб уточнить "Можно ли рефинансировать кредит в другом банке?" пришлось идти в офис.  Можно же по телефону сказать, что у банка нет такой программы? В таких деталях сразу видна "колхозность" учреждения.  Однажды счёт ушёл в минус на дебетовой карте из-за технического овердрафта - оплата проезда в транспорте не сразу отражается на счёте, в тинькове и альфе сразу, а в ак барсе нет. Может отобразиться только на следующий день, а за то, что банк не способен моментально обработать платёж клиент обязан оплатить овердрафт  поставке 36% годовых. Из плюсов приложения:  можно платить за детсад с маленькой комиссией 15руб, в сбере берут 90руб , а в других банках у меня вобще не получилось оплатить эти услуги. Удобно оплачивать коммунальные услуги по номеру лицевого счёта с показаниями счётчиков, за это нет никаких комиссий, и ты видишь сумму начислений в приложении ещё до получения бумажной квитанции, наверное по этим услугам это самый оптимальный банк в Татарстане.