Платежное поручение

В пятницу (16.07.2021) я пришла в Сбербанк с целью оплаты таможенного платежа, т.к. в ВТБ через интерне банк он не прошел мне пришлось снять наличные и пойти в сбер для оплаты (ВТБ через кассу такой платеж тоже не принимает почему-то). Оплатив все в кассе (ранее мне не приходилось совершать платежей в акцизную таможню) я получила чеки и попросила распечатать обычное платежное поручение. В ответ на это я услышала, что пока платеж не прошел выдать не могут (странно конечно, но логично что без отметки "Исполнен" мне скорее всего не подойдет). В субботу (17.07.2021) я снова пришла в офис банка за ПП - не получила - платеж еще не проведен.  Как? я оплатила в три часа дня, какого спрашивается он не отправлен до сих пор? В понедельник я снова пришла за ПП - дали документ подтверждающий проведение платежа (не платежное поручение). Таможня очень четко ответила - по инструкции им подходит только платежное поручение об оплате таможенных пошлин и сборов - иные документы с тем же смыслом не могут принять. Бред конечно, но гос орган работает по инструкции. Таможня, кстати, платеж получила, но платежное поручение оформлено Сбербанком некорректно (не указали в нужных полях необходимые данные - указали в основании платежа), поэтому в таможню нужно было написать заявление для распределения платежа на нужный лицевой счет. Сегодня я еще раз пришла в отделение. Оказывается что для получение Платежного поручения (самый простой документ, который в ПСБ сам мог выгрузить в интернет банке за 2 секунды еще 15 лет назад) нужно написать заявление и его рассмотрят в течение трех дней. Дальше цензурных слов у меня уже нет.... но вариантов тоже: оформили и так как  я не смогу за ним прийти (уезжаю на несколько дней) прописали предоставление через направление на самый простой адрес электронной почты (чтобы ни один умственно отсталый не ошибся 7 циферок и 2 буковки). Девушка оператор, понимая необходимость, сделала пометку срочно. Пришел срочный ответ: указанный в заявлении адрес электронной почты отсутствует в карточке клиента и мы вам ничего не пришлем!  Самый отвратительный банк с гадким сервисом и самыми высокими ставками! Как были 15 лет назад с мерзким отношением к клиентам, так и остались! Вот такой опыт привилегированного обслуживания