Полное отсутствие профессионализма

Люди, не связывайтесь с этим банком! Отделение находится рядом с моим домом, поэтому и решила получать пенсию через этот банк. Да и есть приложение, правда слабенькое, с узким функционалом. В соответствии с требованиями завела карту мир еще в прошлом году (для пенсии). Подходит дата выплаты - пенсии нет, а собиралась уезжать и мне надо было знать, что деньги точно пришли. На др. день - денег нет. Звоню в сall-центр, где мне отвечают, что деньги "идут до 5 дней", ждите. И даже порекомендавали принести копию платежки из ПФ. Я сама работала в ПФ и знаю, что все средства перечисляются в срок и зачисляются на счета пенсионеров практически в тот же день. Опять звоню, в ответ -ждите. Пошла в отделение, на мой вопрос: -в чем дело? Специалист, посмотрев в потолок сказала, а вы знаете, что сейчас пандемия? В результате оказалось, что пенсии зачислены всем вовремя, кроме меня. День разбирались и наконец зачислили. Представляете сколько я потеряла нервов и времени, пока втолковала сотрудникам, что ПФ давно все перечислил и деньги не болеют  COVIDOM. А вчера получила смс с сообщением, что мои социальные выплаты возвращены отправителю, т.к. у меня нет карты МИР?  Мое обращение в сall-центр, за разъяснением осталось, к сожалению, без ответа. Компетенция работников сall-центра, работников в отделении, в головном офисе, наводит на мысль все ли хорошо с банком. Видимо банк не имеет возможности или желания набирать настоящих специалистов и набирает людей не просто с улицы, а каких-то недоучек (экономия фонда заработной платы?). Так, что дорогие граждане, не обращайтесь в этот банк, берегите нервы и деньги.