Обман по ипотеке

Я являюсь клиентом банка ВТБ с 2018 г. В апреле 2021 г я подала заявку на ипотеку, в несколько банков. Узнав все условия и %ставки , я выбрала ВТБ, так как в первую очередь, я доверяла Банку, так как обслуживаюсь с 2018 г и  на тот момент %ставка в ВТБ  с учетом акции дисконта -1% при первоначальном взносе 50%  была выгоднее ,чем у других банков, в которых у меня было одобрение, и составила 7,4%,т.к ПВ-  50%. Т.к. у ВТБ на тот момент была акция  применение дисконта в размере (-1%, ). А другие банки мне предоставляли 8 %и 7,9%. Неоднократно я акцентировала внимание на %ставку, так как для меня это было важно, и меня уверяли, что при ПВ-50% ставка будет-7,4%. 15 июля 2021 г день сделки, прилетел продавец из другой Страны, мы забронировали очередь в МФЦ и пошли в банк на сделку. Пришла некая Любовь,  принесла все документы ничего не пояснив, оставила сказала подписать  и ушла, мы подписали все, и при подписании графика, я  увидела, что ставка по договору 8.4%. Сотрудника все время не было в помещении Тут приходит  Любовь, говорит что надо внести на счет деньги, мы внесли ПВ -50%,  на счет, я спрашиваю у сотрудника почему в  графике ставка 7,4,%у меня же дисконт -1%, ПВ- 50% я внесла, на что Любовь мне говорит, я не знаю решение такое , я прошу у нее уточнить, возможно дисконт применен  как дополнительное условие, так как у нас ПВ -50%,она нам отвечает, что нет у вас в решении ставка-8,4%.  Я говорю  значит мы  не будем  больше ничего подписывать, нас это не устраивает, вы нас обманули мы возьмем в другом банке, где ставка у нас меньше-7,9%. Любовь уверяла, что ничего не изменить, аккредитив открыт, кредит выдался и можно завтра закрыть досрочно ипотеку. Или еще как вариант, написать претензию, возможно банк поменяет %ставку, как и обещал, возможно на каком-то этапе просто не учел его, забыли. Я сразу позвонила на гор линию и оформила претензию, как обманным путем нас Банк вывел на сделку,не оставил выбора, кроме как подписать и сдать документы на регистрацию, убедив нас в том, что кредит выдан, ничего не изменить. Никаких пояснений и объяснений нам никто не дал. На просьбу пригласить начальника, тоже никто не отреагировал.   Конечно же я аннулировала все заявки в других банках, так как я шла на подписание в Банк ВТБ с уверенностью, что мой банк в котором я с 2018 года обслуживаюсь,  будет соблюдать все условия, которые изначально озвучивал мне и я даже подумать о таком обмане не могла. 21 июля 2021 Г приходит мне в банк онлайн ответ на мою претензию: что между банком и мной заключен кредитный договор, и я должна исполнять свои обязательства в полном объеме, и что в мои обязанности входит возврат Банку суммы кредита и %% по нему. Так, уважаемый  ВТБ я ведь не отказываюсь от своих обязательств, я хочу понять почему банк ВТБ меня обманул и не применил дисконт, который на протяжении всего времени,  а именно с 20 апреля 2021 года мне  обещал? И фактически по этой причине я и выбрала банк с которым вышла на сделку. Но таким обманным путем сейчас я должна переплачивать Банку %.  Уважаемые представители Банка ВТБ, очень хочу узнать, каким образом произошла данная ситуация? И кто ответит за то, что кто-то забыл применить обещанный дисконт и за то, что по вашей вине моя ставка по ипотеке увеличилась? Почему меня обманули? Почему из-за халатного отношения ваших сотрудников я сейчас вынуждена платить вам больше обещанной ставки? И почему я вынуждена тратить свое время на повторную подачу заявки на ипотеку , чтобы рефинансировать этот договор? Или все таки, банк ВТБ исполнит свои  обязательства и вернет мне обещанную процентную ставку 7,4%?