Возврат авиабилетов через Тинькофф путешествия

У меня было куплено 7 билетов в Екатеринбург и обратно через Тинькофф путешествия (по ссылке через агента Kupibilet). За 10 дней до вылета приходит информация, что обратный рейс отменен и нас пересадили на вылет через 2 дня (1,5 суток). У одного из нас в это время экзамен, у остальных работа, поэтому пересадка категорически не подходит, сразу находим другой удобный рейс, и я пишу в службу поддержки Купибилет заявление на возврат. Параллельно оставляю заявку на чарджбек через поддержку Тинькофф в мобильном приложении. Купибилет изволит ответить только в день вылета и предлагает удержать комиссию примерно 25% и вернуть остаток. Мы летим по уже купленным билетам, на обратный рейс купили ещё по билету на нужную дату, и у меня только остаётся надежда на сотрудников Тинькофф, которые смогут помочь вернуть полную стоимость неиспользованных билетов. Решение несколько раз откладывается, наверное, из-за того, что параллельно у меня идёт яростная переписка с Купибилет, которые предлагают возврат с удержанием комиссии, а я отказываюсь, настаиваю на своих правах (В России вы имеете право на вынужденный отказ в случае отмены или задержки рейса по [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/3da91ebf3dcae1336bdf34ed637648fee8576e16/]статье 227 Федеральных авиационных правил[/url]).  В общем дело закончилось благополучно, благодаря Тинькофф, я получила полный возврат средств за неиспользованные билеты. И я абсолютно уверена, что сама без суда я не смогла бы заставить агента выплатить полную сумму. За что Тинькофф большое спасибо!