Отсутствует дебетовая "Умная карта" Visa Signature в личном кабинете Телекарта 2.0 после выдаче в банке

22.07.2021 10:36

4648

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

20.07.2021 обратился в отделение Газпромбанка по адресу г. Санкт-Петербург, Средний пр-т Васильевского острова, д. 25, литер А для получения готовой ДК "Умная карта Премиальная". На все отделение расположенное в центре Петербурга обслуживал клиентов банков только ОДИН сотрудник. Прождал в очереди из двух человек в течении 30 минут. В 10.40 дошла очередь за меня. В течении 40 минут менеджер пытался выдать готовую карту 4531 и подключить к личному кабинету Телекарта. Время нахождение в отделении 1 ч и 10 минут. В итоге новая карта 4531 не появилась в личном кабинете Телекарта 2.0. При этом в банкомате баланс запрашивался и пин-код карты сменен. В результате менеджером было составлено обращение в техподдержку. № обращения 02697748. В банке есть уже действующая карта Мир 5683. Эта же карта присутствует в личном кабинете МП Телекард 2.0 и в личном кабинете интернет-банка Газпромбанка. В итоге на 22.07.2021 карта 4531 по прежнему отсутствует МП Телекард 2.0 и в личном кабинете интернет-банка Газпромбанка. Требую немедленно предпринять технические работы по обращению № 02697748 и подключить выданную карту 4531 к сервисам удаленного банковского обслуживания для того, чтобы карта 4531 появилась в МП Телекард 2.0 и в личном кабинете интернет-банка Газпромбанка. Скорость обслуживания в отделении крайне низкое, технические проблемы при выдачи банковских карт присутствуют. Качество обслуживание низкое. Ставлю оценку "1". Требую срочно исправить ситуацию.

Газпромбанк

2021-07-22T17:39:26+03:00

Здравствуйте, radioEL! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Спасибо, что предоставили дополнительные данные. Направили ваш вопрос техническим специалистам. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

radioEL

2021-07-31T06:27:37+03:00

Срок решения проблемы с 20 июля 2021 года по 31 июля 2021 года. 11 дней. Это долго! Очень долго!Но обслуживание во время визита в отделение Газпромбанка по приглашению мне понравилось. Хотелось бы чтобы так обслуживали всегда. Таким образом с учетом решенной проблемы, но очевидными техническими проблемами и долгим сроком решения проблемы считаю, что будет справедливым изменить оценку качества банковского обслуживания на "3" - "удовлетворительно".Прошу портал "банки. ру" зачесть мой отзыв и исправить оценку на "3".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выпуск и получение дебетовой карты user-173026390371 Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...

Газпромбанк

Благодарность user-132026385658 26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-965726385354 Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...

Газпромбанк

Обслуживание супер! user-457726383430 Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой по адресу user-349826375683 Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...

Газпромбанк

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026