Привязали чужой номер телефона к моей дебетовой карте

Заказал на сайте Газпромбанк а Умную карту, доставка курьером. Встреча прошла успешно - вовремя, меня сфотографировали с паспортом и картой, проверили данные, подписали договор обслуживания. Во всех анкетах и договорах, что я подписывал был моей единственный номер телефона, собственно на которой мне приходили СМС и звонки от курьера Газпромбанка и реклама продуктов Газпромбанка. После оформления, я попросил представителя банка со мной активировать вырученную мне дебетовую карту через приложение Газпромбанка - Телекард. Представитель отказался, сославшись на то, что должна пройти активация и мне пришлют смс на номер телефона позже. Сказал, что я с легкостью смогу активировать карту самостоятельно. Через несколько часов не дождавшись смс, я стал пробовать активировать карту через приложение - не получалось, т.к. светился красным номер телефона мой и не пропускал дальше. Утром сегодня позвонил в колл центр банка. Операционист опознал меня по ФИО и кодовому слову. Далее она сообщила, что у меня во внутренней системе Газпромбанка забит другой номер телефона, а не тот, который я указывал, и что да, это скорее всего ошибка представителя или человека, который вносил данные. Как итог, мне предложили прийти ножками в офис банка и написать заявление на смену номера, по-другому это исправить оказывается нельзя. Вопрос. Зачем тогда я заказывал и ждал встречу с представителем, ехал из города в котором нет офиса, чтобы получить карту? В итоге мне предложили приехать в офис, в другой город и писать заявки на чужие ошибки. Газпромбанк может исправить свои ошибки самостоятельно, посмотрев в подписанные мною документы?