Полный бардак

22.07.2021 13:16
3872
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на кредит через сайт. Предварительно одобрили. Пришел в отделение "Путиловский" СПБ. Начали смотреть, проценты стали выше чем при подаче со страховкой и без почти в два раза. Начали оформлять, девочка стажер что-то напутала, решила переподать заявку еще раз. Процент стал меньше, без изменения каких-либо условий. Подали. На следующее утро звонили безопасники на работу и мне. Все проверили, сказали - совсем скоро вам сообщат на телефон решение. Спустя 30 мин появился пропущенный от Альфы. Судя по всему набрали меня, потом звонящего отвлекли и он меня скинул. После этого всё. Я пол дня не могу узнать результат своей заявки. Из Альфы не звонят. Я звоню, меня ни с кем не соединяют. Телефона офиса у них нет, без добавочного соединить не могут. На горячей линии заявку на обратный звонок не принимают, жалобу не оставить, так как висеть на телефоне в ожидании ответа более получаса нереально. Идти в банк, вместо того, чтобы просто позвонить... более глупых инноваций я не встречал! Сотрудники банка, если вы читаете этот отзыв, передайте управляющему офиса на пр. Стачек (Путиловский), пусть свяжутся со мной.  Хотя к тому моменту я уже наверно оформлюсь в другом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-28T15:46:06+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведённой проверки установлено, что кредитный продукт был предоставлен вам 22.07.2021. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка