Навязанный сотрудниками банка сертификат

В связи с необходимостью получения денежных средств, я оставила заявку на сайте Банка ВТБ (ПАО). После рассмотрения моего заявления на потребительский кредит, по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. 29.06.2021 г. меня пригласили на получение кредита в отделение Банка ВТБ (ПАО) г. Екатеринбург.  Менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат на юридическую поддержку от ООО «Е**», не пояснив что эта за услуга,  тем более уж не рассказав об условиях продукта, как он работает, и никоим образом не обратил моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Так как,  оформление кредита и подписание необходимых документов было уже к концу рабочего дня (оставалось минут 20  до закрытия офиса банка), подписание документов происходило в спешке.  Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после того, как я вернулась домой  и стала читать документы и разбираться во всем, а также после того как с моего счета было произведено списание денежных средств.   Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в контролирующие инстанции, в случае того если мне не будет возвращена сумма оплаты за вышеуказанный сертификат  от ООО "Е**". 02.07.2021 г.  мною было направлено заявление в ООО "Е**"  о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен. Прошу Банк ВТБ (ПАО) повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита. Я не первый год являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО), и до последнего момента у меня было лояльное и позитивное отношение к этому банку. Однако после этого случая оно изменилось не в лучшую сторону.