Так и не доставили карту на дом

22.07.2021 15:09
4455
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23.06.2021 оформил дебетовую карту с доставкой на дом, но так её и не получил. Обратился в поддержку в мобильном банке, где мне ответили сначала, что курьеры развозят карты с 10:00 до 19:00, хотя в моей заявке была указана иная информация (с 10:00 до 13:00). В итоге зарегистрировали обращение по моему вопросу, плановая дата решения сначала была 16.07.2021 (что они там так долго решать могут - мне непонятно), после плановая дата съехала на 22.07.2021 и, конечно же, никто мне не ответил, а лишь продлили до 30.07.2021. У меня складывается впечатление, что карту просто потеряли. На мой вопрос что с картой и как продвигается дело никто из сотрудников поддержки так и не ответил. Максимум что я получал на свой вопрос, так это ответ в виде: "Ваше обращение ещё рассматривается, как только будет готово, вам поступит уведомление". Как можно так долго решать данный вопрос и почему просто нельзя сказать клиенту правду, а не водить за нос скриптами. Любой другой банк привезёт карту сразу, ответит по существу, но Сбер у нас как всегда. Так же обещали перезвонить в течение 24-х часов, но звонка я так и не дождался. Единственный звонок который я получил был с предложением какой-то там очередной кредитной карты. В итоге обращение отозвал и закрыл карту. Никому не советую пользоваться услугами данной организации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-22T15:46:36+03:00
Добрый день! Я проверю работу коллег и напишу вам по результатам. Если вы решите, что карта вам всё-таки нужна, то напишите мне в комментариях или письмо на zabota@sberbank.ru, указав тему письма "10533973 banki". Постараюсь помочь. Извините за неудобства! С уважением, Мария александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка