Навязчивые звонки

22.07.2021 16:23
4118
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Бегите как можно дальше от этого банка!  Если вы передадите свои данные им, то вам сразу начнут звонить мошенники. Они куда-то точно сливают данные.  Хамское обслуживание. И так мошенников много всяких , так ещё и они задолбали! Последнюю неделю точно меня не оставляют в покое их звонки. Кидаю номера в ЧС, но они звонят с новых. Так как номера левые, никогда не знаю кто именно звонит. Порой приходится отвечать, так как не хочу пропускать звонки от важных людей (от врача или по поводу заказов и т.д.) Еще заваливали смсками. Теперь уже тоже в чс. Сегодня начали опять звонить. Женщина не поняла слов "нет , не звоните мне никогда" и сказала "ну мы вам потом попозже ещё позвоним". Такое отношение свинское вывело из себя! Я и так последний месяц в ужасном стрессе так как тяжело болела ковидом и все ещё на больничном! Звоню на горячую линию , начинаю говорить как меня достали их звонки, оператор просто говорит "До свиданья!" И бросает трубку. Это выводит ещё сильнее. Звоню снова. Отвечает мужик , говорит, что оставит заявку чтобы больше никто не звонил. Ни сочувствия, ни извинений за действия банка. Ничего! Оставляет заявку и отключается что-то пробормотав под нос. Буквально спустя пару минут после нашего разговора звонит ещё какая-то тетка и начинает впихивать ипотеку. Я объясняю, что не работаю и у меня нет денег платить за кредиты, но она продолжает гнуть свою линию про то, что взять ипотеку в Девяткино выгодная инвестиция в будущее и даже не слушает меня! На просьбы не звонить сотрудники не реагируют! Также сотрудники не извиняются за свою навязчивость. То, что это звонит Альфа-Банк - 100%, так как у меня определитель и он номера палит. Также при моей попытке перезвонить по номеру после первого звонка, был голосовой робот точно такой же как и на горячей линии. Пишу им в ВК на официальную страничку, уже просто сил нет и не знаю что делать. Объясняю как же достала вся эта  ситуация . Сотрудники отвечают сухо "давайте ФИО и дату рождения , проверим и отключим". Никаких сожалений, никаких  извините за беспокойство. Я спрашиваю , не хотят ли они извиниться за то, что мой день был испорчен их банком, на что получаю ответ "Сорри(". Это нормально вообще , Альфа-Банк?! Во-первых, только что был мной совершен звонок на горячую линию и никто не помог. Во-вторых, я вижу полный пофигизм на то, что вами же был нарушен мой покой и теперь я в стрессе! Я конечно же не буду передавать каким-то непонятным людям  данные, которые отвечают мне "сорри(" и непонятно как могут их использовать. По их общению уже видно, что им плевать! Я после этого тупо забанила, потому  что это бесполезно  разговаривать  и они  видимо  совсем тупые  и безразличные. Это что за отношение к клиентам?! Вы тревожите людей без повода! Не банк, для которых клиенты ничего не значат. И то, что их обзвоны существуют и их сотрудники ведут себя так, это тоже вина банка, так как это их "техники продаж"! Короче никогда не пользуйтесь этим паршивым банком, который не в курсе что такое ЛИЧНЫЕ ГРАНИЦЫ И СЛОВО НЕТ!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-29T09:47:30+03:00
Уважаемый клиент, мы исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Простите за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка