Сбербанк обманывает и затягивает платёж

22.07.2021 18:23
4931
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, случилась крайне неприятная ситуация с банком " сбер", 7. 07.21 я пополнял свою карту мир, через платёжный терминал "эликснет", с помощью наличных средств, эликснет провели платёж моментально (что я уже 2 подтвердил официальным документом) , а деньги на карту не поступили, прошло уже 2 недели, денег нет, эликснет прислал документ официальный ( который я отправил в чат сбербанк), что " эликснет" платёж провели сразу 07.07.21, сбер сначала зарегистрировали мое обращение и сказали предоставят ответ до 16, потом в последний момент перенесли ответ до 30 июля, это что за безобразие? Удерживают деньги, мои, якобы " мы ищем ваш платёж ", эту ситуацию мелкую можно уже как-то решить? Как так получается, что я должен с 7 июля до сих пор ждать, выяснять сам, где мои деньги, а сбер вместо того, чтобы решить этот вопрос за 3 недели, максимально оттягивают
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-22T21:39:53+03:00
Здравствуйте! Иногда на проверку требуется больше времени, чем планировалось изначально, поэтому срок рассмотрения может увеличиться. Я проверю операцию и вернусь с итогами. С уважением, Мария Александрова Сбер
a*******@gmail.com
2021-08-05T19:22:40+03:00
Да, деньги вы вернули 4.08.21, но вы это максимально затянули, пока я не обратился в ближайший офис сбербанка своего города и письменно не объяснил притензию, с 8 июля вы переносили сроки рассмотрения моего вопроса, операторы сбербанка были максимально не компетентны во многих вопросах, абсолютно не зная максимальные сроки предоставления ответа,не могли разъяснить мне как гражданину Российской Федерации мои права по 59.ФЗ, оценку не меняю, считаю, что вы абсолютно не справились со своими обязанностями, причинив максимальный дискомфорт клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка