Постоянное списывание бонусов "Спасибо"

Не раз обращалась к представителям Сбербанка по программе Спасибо в соцсети ВК по вопросу регулярных хаотичных списаний бонусов, которые можно отследить, только ФИКСИРУЯ КАЖДУЮ ПОСЛЕДНЮЮ ОПЕРАЦИЮ И ДЕЛАЯ СКРИНШОТЫ! Это нормально? Ответы банка примерно такие: Двойные операции начисления бонусов и последующий откат одной из них возможен. Это может происходить из-за совершения оплаты в МСС, которое настроено на двойное начисление. Еще мне предлагали получить детальный ответ с прописанными операциями в офисе. Первое. Я не должна и не собираюсь ходить в офис по поводу каждой непрозрачной операции с бонусами, как вы предлагаете. Далее. Я совершенно не желаю вникать в то что такое МСС и прочую бонусную шизофринию с непонятными корректировками, двойными начислениями с откатами и тд... Все это, не подкрепляемое никакими банковскими операциями, незаконно! Про эти ваши стандартные процедуры не надо мне даже отписывать! Такой порядок начисления вводит в заблуждение! Он непрозрачен! Если бы я сама не замечала этих списаний и не обращалась, нет никакой уверенности, что бонусы бы вообще возвращались. А обращалась я с марта 7 раз! И то что ваша система работает именно так, то хотя бы потрудитесь отражать в Истории операций по каким именно операциям происходят эти корректировки! То есть работайте, господа! Я же не пропущу ни рубля и буду продолжать писать на вас жалобы. Последние таинственные исчезновения бонусов произошли 10.07, 19.07 и 22.07. Опять писала, ничего не решено. Ответ банка: Мы еще занимаемся вашим вопросом. Эту ситуацию тоже проверим. Вернемся с ответом, как появится результат. То есть конца этой истории пока не видно. Уважаемый банк, это неприкрытое неуважение к клиентам. Скриншоты переписки ВК готова предоставить.