Отказ от невыпущенной кредитной карты

Добрый день. 22.07.2021 оформил онлайн заявку на кредитную карту.  Через пару часов передумал, потребность в карте пропала. Тут же написал в приложении через чат оператору, с просьбой отменить выпуск карты. Оператор сообщила, что сделать это невозможно и мне нужно обратится в любое отделение и написать заявление на закрытие счета карты (НЕВЫПУЩЕННОЙ). 23.07.2021 года я обратился в отделение банка по адресу г. Оренбург, ул. Чкалова 3/1. Специалист посмотрела и сказала что никаких счетов по кредитным картам на меня нет и закрыть то, чего нет она не может. Я показал ей карту в Сбербанк-онлайн - на что она мне повторила - у Вас нет открытых счетов по кредитным картам и закрыть она ничего не может.  Выйдя из банка позвонил на горячую линию, там мне подтвердили что мне нужно обратится в банк и написать заявление на закрытие счета - в банке специалист опять сказала что у меня нет никаких счетов и пока я не получил карту ее невозможно закрыть. Я повторно обратился на горячую линию, объяснив что специалист в отделении банка не видит никаких счетов. Тогда специалист колл-центра заблокировала эту невыпущенную карту и составила обращение - заявку на отзыв (обращение № 210723-0598-537500). Пообещав что теперь точно закроют счет и карту и никаких более действий от меня не требуется. Через час пришло уведомление что мое обращение рассмотрено и чтобы закрыть счет и карту необходимо обратится в отделение банка. Вы издеваетесь? Кто-нибудь вообще слышит клиента? Я был в отделении банка с паспортом и мне там сказали что нет никаких счетов кредитной карты, которые они могут закрыть. Так же пришло смс что заявка на изготовление карты принята ))) Я Вас прошу, разберитесь пожалуйста и закройте карту и счет. Я не буду ее забирать и пользоваться.  Спасибо.