Вперёд в прошлое
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория. Увидел на одном из сайтов интересное предложение по только что появившейся возможности связать банк ВТБ с премиум статусом ("Привилегия") с картой Mir Supreme и получить свои 10% кэшбека на супермаркеты. Сам премиум статус мне вышел бы только в 5000 за подключение, как я понимаю из текста тарифа, а потом траты >75000 сделали бы данную услугу бесплатной.
Всё интересно, надо бы попробовать. Захожу в ВТБ Онлайн, регистрация через Госуслуги (страница подтвержденная уже сто лет назад, есть даже квал.подпись). Увы, не работает. "Для доступа к дистанционному обслуживанию посетите любой офис банка"
Ладно, попробуем заказать дебетовку с доставкой курьером, там уже разберемся. Ввёл данные, заказал, "ждите звонка" - тишинааа
Ну раз такое дело, тогда сам дойду до отделения, оно как раз по пути на работу (СПб, Московский проспект 212) и заодно уточню детали по квал статусу. Зашёл, ничего не понял, электронной очереди нет, никаких опознавательных знаков тоже - больше на офис похоже, мужик какой-то сидит мычит, сам не знает, куда попал. Спросил охранника: "Это вообще банк?" - "Банк" - "А физ.лица где обслуживают" - "Вон там, будете за этим мужиком, кабинет рядом с брошенным великом". Сижу 5-10-15 минут, вообще ничего не происходит, в кабинете тишина (он еще и затонирован, как кассы в Сбере, но движений не видать). Так и ушёл ни с чем.
Теперь вот интересно - это у них такой реальный уровень дистанционного обслуживания и офисов, или мне просто не повезло
ВТБ
2021-07-26T17:26:25+03:00
Добрый день!
Огорчены, что вы столкнулись со сложностями при обращении в Банк. Данные мы передали руководителям профильных подразделений для анализа ситуации и реализации мер, направленных на повышение качества обслуживания.
Заявка на дебетовую карту была принята в четверг, 22.07. Сегодня карта вам была доставлена согласно вашей заявке. Будем признательны, если вы это подтвердите.
Что касается карты Mir Supreme, то просим уточнить, требуется ли также и она? Ответить просим в комментарии к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
S3R8
2021-07-27T11:15:07+03:00
Оперативно связались представители банка. Пока что можно сказать, что сотрудники помогают решить все вопросы, предлагают индивидуальные условия (Привилегия), к службе поддержки по телефону и к офису на Московском проспекте 220 никаких вопросов, только благодарность. Но техническая сторона обслуживания в самом банке все равно на низком уровне. То задвоилась карта (не подключались бонусы и не проходила оплата), то инвест.счет не проходил проверку (тоже решается только в офисе). Просьба пока отложить решение о зачете оценки, оставлю отзыв по результатам хотя бы пары недель пользования продуктами банка
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
user-320226352763
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
5
ВТБ
Открытие счета
user-824820671227
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
5
ВТБ
Карта с плюсами
user-709922541107
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
5
ВТБ
Быстрое решение проблемы
user8928631
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Оценка
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
04.09.2026
Открытие счета
Оценка
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
04.09.2026
Карта с плюсами
Оценка
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
04.09.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
03.09.2026