Сервис стремящийся ко дну

На моей кредитной карте перестал работать пин код. При оплате через терминал выдаёт ошибку "Неправильно введён пин код". Обратился в колл центр. Хотя стоит начать с попытки обратиться через мобильное приложение. Не тут то было) Банк ВТБ теперь закрывается от клиента забором жестче, чем жители Рублёвки от всего мира! Оказывается, что прежде чем пообщаться с чат ботом (даже не сотрудником банка!) я должен разрешить доступ к микрофону! Зачем? да затем чтоб гадить мне профильной рекламой исходя из моего общения и всего того, что поймать через микрофон. Спасибо наелся, уже склоняюсь к кнопочному телефону. Нет, значит нет. Ок, звоню в колл центр, но не тут то было, там те же преграды. С сотрудником связаться практически не возможно, так как на запрос "Сотрудник", "Операционист", "Человек" и так далее, робот выдаёт - "Я понял, что Вы хотите связаться с сотрудником банка, но уточните по какому вопросу?" Это уловка, так как стоит ответить и звонок будет переведён на меню касательно озвученного вопроса. В противном случает, бот не получив нужного ответа отключает звонок. В общем, каким-то чудом связался с сотрудником, долгие выяснения, повторы, повторы.... итог -  "обратитесь в отделение банка за перевыпуском" и спрашивает, "где Вы находитесь?" Отвечаю - Переславль Залесский. Сотрудника банка - "Ближайшее от Вас отделение банка находится в Москве, Какое метро вам ближе всего?" Вы серьёзно?) Обращаюсь второй раз и прошу сотрудника поопытнее или чтоб с кем-то посоветовались. Итог тот же, нужен перевыпуск. После дальнейших просьб попытаться решить вопрос без обращения в отделение банка - просто положили трубку. Ок, решился. Звоню в банк и говорю, что готов к перевыпуску. После выяснения причин моего обращения, сотрудница говорит " У Вас был неверный ввод пароля,  Я могу обновить, и Вам нужно сделать первую операцию через банкомат - всё заработает" Первая реакция - шок!  Ну как так, двое предыдущих испортили мне два дня, а по факту всё так просто? Кто то явно обманывает... Ну ок, соглашаюсь, иду к банкомату и о чудо! Всё работает! Что же по итогу - двое сотрудников банка хотели мне предложить совершить некислый трип по стране из-за своей некомпетентности и лишь каждый третий сотрудник в банке грамотный. А заборы от клиента лишь указывают на падение банка. Не советую!