Сервис на "высшем" уровне

Никогда и ни где не оставляла отзывов, особенно плохих. но тут уже крик души... В 2018 г проходила процедуру Банкротства, прошло уже достаточно времени, на дворе середина 2021 года. делаю запрос по  БКИ и тут выясняется, что у меня задолженность по кредитам в данном банке, естественно я сразу начала звонить и уточнять информацию. Звоню (о разговорах с роботом это вообще отдельная история) объясняю ситуацию, мне говорят, подождите я соединю Вас со специалистом, соединяют, специалист, какой у вас вопрос, снова объясняю тоже самое, он мне говорит, подождите я вас соединю со специалистом,  и он мне тоже самое, какой у вас вопрос, РЕАЛЬНО !? начинаю объяснять, уже готова повышать голос, он мне говорит: Вам нужно позвонить управляющему, который по вам должен был подать документы по банкротству, дают контакты, звоню Управляющему. он мне говорит, я сейчас в отпуске буду через две недели, но, он говорит я помню, что все документы я по вашему делу направлял в банк. Проходит две недели, звоню управляющему, он мне говорит, я повторно отправил по вам все документы, через неделю позвоните в банк и можете уже обновлять БКИ, проходит неделя звоню в Банк, по той же абсолютно системе, что описывала выше. Говорят, хорошо, оставим претензию, позвоните через неделю, жду неделю, с условием того, что  уже прошло два месяца, звоню сегодня 23.07.2021 в банк и все тоже самое, за два месяца ничего не изменилось, хотя я несколько раз задавала вопрос специалистам (я их так назвать не могу, тк они все совершенно некомпетентны в своей работе) может мне придти в Отделение Банка предоставить документы, на что каждый отвечает, нет не нужно все решается онлайн, так почему за 3,5 года не решился данный вопрос!? В понедельник иду в Банк, ругаться в прямом смысле этого слова . Благодарю!