‘’Работа’’ тех поддержки

10 дней назад обратилась на горячую линию по поводу некорректной работы БС . Не верно отображались доходность по ETF .  Покупала ETF в разных валютах , банк не препятствовал покупке и я была уверена в тех возможностях банках , ибо НЕ БЫЛО препятствий и предупреждении о том , что тех возможности банка на низком уровне . Около месяца все отображалось верно , но при переносе на субсчет - искажение было более 100% 😭😭 . В первый день тех поддержка обещала пересчёт вручную , второй , третий день - тишина , на мои письма обратили внимание на 4 !!!!!! день . Дружно писали извинения , но воз был и ныне там . На мои настойчивые просьбы сориентировать по срокам решения проблем - тишина …. Потом вежливая отписка - да , проблема есть , но решить не можем …. 3 человека ( Б-ый Сергей и др ) вежливо интересовались как у меня дела и не заработал ли субсчет 😭 . Хотя тех картина у них должна быть перед глазами .. Сейчас вообще перестали отвечать ……. Тех ‘’поддержка’’ не хочет помогать …. Нонсенс 🙌 . Обратилась в местное отделение ВТБ . Менеджер Дмитрий Л-ич ВСЕМИ способами пытается решить ‘’мою’’ проблему . Дошло до пересчета вручную .ЕДИНСТВЕННЫЙ  ☝️☝️ из всех сотрудников ВТБ отвечал на ВСЕ звонки , помогал составлять обращение о моей проблеме . За что ему огромная благодарность . А руководству тех поддержки хочется сказать , что сотрудники ЗРЯ получают з/пл . Одни сплошные отписки . НИКАКОГО решения проблем . Кстати , до сих пор проблема НЕ РЕШЕНА . Более того Банк до сих пор предоставляет возможность купить ETF в разных валютах . Видимо , мало обращений с претензиями . Очень хочется услышать внятный ответ руководства КОГДА проблема будет устранена ???!!!