Неизвестное списание средств

Добрый день. Больше 10 лет являюсь вашим постоянным клиентом. Была и зарплатным, и кредитные карты были не одна, и даже больше 1 млн рублей был вклад в вашем банке. За всю историю сотрудничества было только 2 неприятных эпизода, за которые банк принес извинения. Всегда всем хвалила и советовала данный банк. И вот сегодня я совершила обычный очередной онлайн платеж на сторонний сервис типа Яндекс.деньги, и какого же было мое удивление, когда вместо 390 руб. банк с меня списал 540 руб. И дело не в деньгах, а в принципе. Я в интернете не плачу дебетовой картой, только кредиткой по понятным причинам. Оплата таких сервисов не первая и не последняя. НИКОГДА такого не было. Написала в сервис - они получили только 390 р. В уведомлениях подтверждение на списание 390 руб. А в истории платежей списано 540р! Строчу в банк в приложении в чат, прошу объяснить почему и срочно отменить операцию. 20 минут игнора, естественно никто ничего не отменяет. Тыкают в какие-то правила по переводам с кредитной карты с комиссией с 2018г. Но это был не перевод, а платеж! Такой же как и до этого я осуществила на 1140 руб, без каких-либо комиссий. Такой же, как и до этого многочисленное количество раз на подобные сервисы и кошельки.  Прошу банк объяснить по какой причине на какие-то выборочные платежи вдруг накладываются комиссии минимум 150р? Как тогда платить жкх и тд?! Такие же платежи. В случае ошибочного списания данных средств, прошу их вернуть в кратчайшие сроки. В случае, если это новое принятое правило банком, без уведомлений и тд., я буду вынуждена закрыть все свои нынешние карты, забрать деньги со вкладов и уйти в другой банк.