Обман со стороны сотрудников банка

25.07.2021 13:22
3706
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал кредитную карту "100 дней без процентов" по акции с бесплатным первым годом обслуживания. Специально, при подтверждении заявки в разговоре с сотрудником банка по телефону уточнил когда будет списана комиссия за обслуживание по карте - сотрудник подтвердил, что первый год бесплатно, комиссия списывается начиная со второго года. При выдаче карты в офисе банка по адресу Тверская 16, сотрудник банка якобы обнаружил, что карта находится в другом офисе, хотя я заказывал доставку именно в этот и необходимо переоформить заявку, чтобы забрать карту сейчас. В итоге карту я забрал, но после совершенной операции обнаружил, что комиссия списалась в этот же день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-02T11:01:36+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты была возмещена на ваш счёт 28.07.2021 в рамках обращения №A2107281389. Просим подтвердить в комментариях поступление средств. Альфа-Банк.
vlad9562876
2021-08-02T17:06:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка