Так себе представитель

26.07.2021 16:42
4574
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Заказал кредитную карту "100 дней". Пришло СМС о том, что в назначенное время состоится встреча с представителем банка с 13 до 15 ч. В день встречи позвонил ваш сотрудник и сообщил, что у них большие нагрузки и попросил перенести дату встречи. Я согласился с тем условием, чтобы он приехал на следующий день с 15 до 17ч. т.к у меня ночная работа и встретиться с 13 до 15 у меня физически не было такой возможности. В общем мы вроде договорились, но сотрудник "альфы" опять позвонил в день встречи и поняв, что у меня нет возможности взять трубку он скинул СМС с просьбой перезвонить т.к не смог дозвониться.  Я не стал перезванивать потому, что представитель прекрасно знал время, дату и место встречи и идти опять на уступки я не захотел принципиально. Не нужно звонить в 12:30,если время назначено с 15 до 17ч. Кроме ваших сотрудников, есть еще трудоустроенные люди! А дозвон со стороны сотрудника был на столько короткий, что создалось впечатление, что это было сделано для галочки перед вашим начальством. Не сомневаюсь, что придет очередное СМС о том, что не могли дозвониться и вам было отказано в кредитной карте, поэтому идите на х.. с вашей картой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-03T11:43:47+03:00
Уважаемый клиент, благодарим, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проведём проверку корректности действий сотрудника и примем необходимые меры, если выявим нарушения. Карта была доставлена вам 27.07.2021. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка