Неспешность персонала, когда банку это не выгодно

Являюсь клиентом банка не первый год  и в последнее время пользовался кредиткой не очень активно. Даже получил несколько сообщений о том, что банк грозится уменьшить мне лимит, если я снова не начну пользоваться картой. Я не повёлся и...всё. Лимит остался без изменений. Пустые угрозы записываем в пассив маркетологам банка. Где-то в январе или феврале мне на карту перевели небольшой долг в 350 рублей. Через пару дней я подумал, что мне они там не нужны и решил положить их на телефон. Захожу в приложение, а их нет. Списали за какое-то обслуживание. Какого фига? Пишу в чат - что это было. Мне на голубом глазу отвечают, что это за обслуживание карты. После уточняющих вопросов выяснилось, что стоимость обслуживания 590 рублей в год и списывается оно в июле. Тогда вопрос повторяется - какого фига списаны 350 рублей? Через день деньги возвращаются на карту с формулировкой "по запросу". Ну спасибо конечно. Желание втихаря утянуть деньги клиента тоже записываем в пассив банку. А сегодня произошло то, что помогло принять решение об окончании отношений с этим чудо-банком, все представители которого больше говорят о своих достоинствах, чем реально их показывают своими делами.  Месяц назад со счёта кредитной карты я совершил перевод небольшой суммы - 1200 рублей - на карту также Тинкова. Банк радостно списал комиссию за перевод 324,80 р. и какую-то мифическую плату за обслуживание - 240 рублей. Я в целом не обеднел, просто отметил в голове, что надо это погасить за 55 дней, указанных в договоре. Вчера я об этом вспомнил и попытался найти в приложении срок грэйс-периода и...чё-т не нашёл. Ну правда, зачем такие знания клиенту, а так он забудет и больше процентов накинет по долгам. Сегодня внезапно пришла выписка с долгом в 2413,17р. Я немного не понял, откуда такая сумма, пошёл в приложение, а там меня уже ждали списания за обслуживание карты - 590 р. и какие-то проценты по кредиту - 58,37. Я ещё больше не понял и стал писать в чат приложения. Оператор мне пояснил, что переводы с кредитки - это ата-та, они не попадают в грейс-период, за них идёт комиссия 2,9% + 290р. (что это за формула?). Ну что, допустим. Но выбор для меня был очевиден - прощаемся с этими обманщиками. На вопрос "как закрыть счёт" оператор сообщил, что нужно оплатить долг 2415,25р. Я к этому моменту уже перевёл указанные в приложении 2413,17р. и немного опешил. Как так? - вопрошаю я у оператора - почему суммы-то разные (в голове я уже мысленно прокрутил все следующие события - я офигею переводить эти два рубля на тиньков). Оператор на голубом глазу сообщает мне, что в приложении "сразу не отображаются проценты, они приходят в выписку". Я уже не выдержал и стал разговаривать матом, потому что на кой чёрт тогда нужно это приложение?! Переведя остаток суммы я написал в чате, что хочу закрыть счёт. Оператор пообещал, что мне позвонят в течение двух часов. На часах было 13.57. В 18.28 я ещё раз написал в чат о желании закрыть счёт. Оператор сказал, что сегодня позвонить не получилось и мне надо ждать их звонка завтра до 12.00. Понимаю, это чертовски сложно - позвонить. Но почему я теперь должен сидеть и ждать звонка от этих ленивых, некомпетентных работников? Спасибо тебе Тинкофф, что цена жизненного опыта всего 1200 рублей. Мне есть, с чем сравнивать - с картой банка-конкурента таких проблем нет и я без лишних вопросов готов платить сумму за обслуживание карты втрое большую. А ваш банк напоминает хипстерскую кофейню - вроде и симпатично, но качество обслуживание отвратное.