Сбербанк игнорирует запросы справок об отсутствии задолженности

Получил кредит и кредитную карту на развитие бизнеса в Азии до короновируса, до появления которого бизнес процветал и не было ни одной предпосылки о грядущих фин. проблемах. В прошлом году несколько месяцев была просрочена задолженность по кредитной карте и кредиту - пришлось платить до 50% от ежемесячного платежа. В итоге через полгода в общей сложности мой бизнес "очнулся от спячки" и у меня появилась возможность закрыть все свои долги намного быстрее чем это было до COVID-19, радости не было предела до тех пор пока в госуслугах я не увидел до сих пор висящую задолженность в 300к. Живу я за границей, как вы уже могли догадаться и придти с паспортом в банк для меня невозможно по ряду причин: отсутствие регулярных рейсов в РФ, невозможность возврата без потери 500к(+ 2-3 месяца времени) и это не включая стоимости билетов. Я как бывший сотрудник Сбера решил что проблема - не проблема вовсе и все решу в два счета с помощью службы поддержки банка.  Не тут то было. Для решения, на 1й взгляд задачи для первоклашек, первый делом я сразу решил писать и звонить по всем каналам связи (чат в приложении, Эл звонок через него же, и письмо на эл почту - на три адреса сразу: sberbank@sberbank.ru, help@sberbank.ru, golg@sberbank.ru).  В чате миллион сотрудников мне отказали, цитирую: "у нас попросту нет такой функции ",  ответы банка по почте приложу к отзыву.  Дозвонившись в банк, я прошел процедуру смены некомпетентных сотрудников на компетентную Екатерину которая мне отказала в предоставлении услуги даже не взирая на закон. Попросил достучаться до ([s]небес[/s]) начальника отдела службы поддержки, составили обращение, записал номер.  В итоге кредит оплачен, задолженность весит и скоро ожидается блокировка счетов. [b]Низкий поклон некомпетентным сотрудникам Сбербанка не знающим закон страны в которой ведут бизнес. [/b] Даже у Тинькофф такие вопросы решаются за 5 минут. Сказать даже нечего.