Невозможно получить дебетовую карту. Некомпетентный сотрудник

Обслуживание на нуле. Зашли в отделение - в зале не было никого, забирай, что хочешь. Потом подошли сотрудники, судя по запаху - с перекура, наверно, это в норме культуры обслуживания банка - дышать на клиентов табаком.  Банк абсолютно не заинтересован в новых клиентах. Подавала заявку на сайте на карту Максимум+. Позвонили, сообщили что можно забрать в отделении на Декабристов, 85б. В отделении заявили, что такой карты у них не выдают.  Как ее получить в итоге - непонятно, в отделении не знают, на горячей линии тоже. Операционист (Б-ва вроде) условия по этой карте даже не знает, пришлось показывать ей сайт банка с моего телефона.  Она заявила, что дебетовые карты выдаются только клиентам, имеющим в банке кредит, причем моему отцу в тот же день выдали дебетовую карту (хотя у него нет кредита в этом банке), но не Максимум+  которую он просил, а ОТП 10%. В заявлении на открытие дебетовой карты не указывается даже тариф открываемой карты. Как клиент должен узнать по заявлению какую именно карту ему открыли? В ответ на просьбу моего отца объяснить условия выданной ему карты, операционист заявила, что у нее нет времени 10 раз объяснять объяснять, и "там" все написано, а они скоро закрываются. При этом время было 19.35, мы были единственными клиентами, а она только что вернулась с перекура, конечно нет времени. Объяснять она ничего не стала, видимо консультирование клиентов банка не входит в ее обязанности, только повторила 10 раз "давайте Ваш паспорт, расторгнем договор" (на эту фразу время нашлось). В результате мой отец из-за неправильного оформления некомпетентным операционистом ненужной ему карты уже не сможет воспользоваться акцией по карте Максимум+ как новый клиент.  Хотя судя по тому, что за 2 визита в банк я свою карту так и не смогла получить, новым клиентом в этом банке стать нереально. Ознакомьте своих сотрудников со своими же продуктами и культуре поведения, наладьте процесс получения карт, я даже позвонить никуда не могу, чтобы эту карту получить, никто из сотрудников отделения и горячей линии не могут даже сказать номер куда звонить для получения карты. Банк категорически не рекомендую!