Рефинансирование

Хочу поделиться своим опытом получения рефинансирования в «Альфа банке» Началось с того, что увидел интересное предложение о рефинансировании со ставкой 5.5% до 7ми лет, в мобильном приложении, я конечно понимал, что такую ставку никогда не получу, но возможно ниже той, что сейчас имеется, получиться оформить. Заполнил заявку в приложении, что приятно удивило - возможность выбрать удобную дату ежемесячного платежа (Музыка не долго играла, оказалось при оформлении в банке, на эту дату наплевать, будешь платить, когда скажут), далее выбор срока платежа, написано до 7ми лет, выбрать можно не больше 5ти. Итак, заявка отправлена, в течении нескольких минут перезванивают и сообщают об одобрении, я подавал на рефинансирование 1.5млн, голос в трубке сообщил о ежемесячном платеже 31тр (меня устроило), про сумму я не спросил тк подумал, что одобрено столько сколько указывал в заявке, а оператор не сказал. Через несколько дней, собрав пакет документов отправляюсь в отделение банка в Зеленограде, прохожу к менеджеру за стол №8 где оказывается, что сумма рефинансирования меньше чем я планировал, 1.3млн + Страховка 160тр. Все подсчитав, что я хочу рефинансировать, получилось в аккурат.  Начинаем оформление в процессе которого возникают какие-то технические неполадки, в банке провёл 2 часа, потом мне сообщили, что ещё какое-то решение будет в течении суток и заявка сделана, я могу спокойно идти, про меня помнят. На следующий день, в Районе 10ти часов мне позвонил сотрудник банка, уточнил что я рефинансирую и сообщил, что сейчас мне прилетит договор.  Открываю договор, вижу суммы, которые ранее не озвучивались, а именно - рефинансирование 1.4млн со ставкой 8.5% и ежемесячным платежом 29тр. Звоню в банк, чтобы уточнить информацию по рефинансированию, сотрудник сообщает, что мне предоставлено рефинансирование на сумму 1.4 млн, я задаю уточняющий вопрос (важный для меня) - «Я правильно понимаю, 1.4млн предоставляется на рефинансирование, а Страховка 160тр будет сверх этой суммы?» На что получаю положительный ответ, и сотрудник сообщает мне, что общая сумма 1.57млн. Я подтверждаю получение рефинансирования, Деньги прилетают через секунду, начинаю смотреть сумму и оказывается, что Страховка входит в эти 1.4млн. В итоге, получается сотрудник по телефону меня дезинформировал, в день посещения банка также были озвучены другие цифры. Подумал вернуть деньги за страховку, чтобы компенсировать сумму, но «заботливый» сотрудник call центра сообщил, что если я верну страховку, процентная ставка поднимется до 14% (мрак) и платёж станет 34тр вместо 29тр (за 5 лет переплата 300тр) хотя в договоре нет ни единого слова про то, до какого % вырастет ставка.  Вот такой, отрицательный, опыт рефинансирования. «Спасибо, дорогой «Альфа банк» за этот опыт», а я с банком с 2011 года.