Получение закладной после полного досрочного погашения ипотеки

27.07.2021 12:09

5211

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Закладная находится в АО "Банк ДОМ.РФ". Через личный кабинет подала заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. В обозначенный срок (до 30.06. 2021) внесла необходимую сумму. Далее в личном кабинете 02.07.2021 г. отправила заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства. Пришло сообщение, что после рассмотрения обращения и подготовки закладной с вами свяжется представитель банка для ее выдачи и сообщит подробную информацию о месте и порядке получения, срок рассмотрения 14 рабочих дней, плановая дата завершения была указана 22.07.2021. При общении с колцентром (по номеру 88007002922) 22.07.2021 мне сказали, что до 26.07.2021 со мной свяжутся, приносили свои извинения за задержку. При последующем обращении (26.07.21 и 27.07.21) в колцентр говорили разную информацию: говорили что повторили запрос, который в течении 3 рабочих дней будет рассмотрен, предлагали дождаться звонка или обновления данных в личном кабинете (там до сих пор стоит статус "В работе"). ИТОГ: Прошел почти месяц с момента полного погашения кредита (первоначально обещали, что в течении 14 рабочих дней закладную мне передадут). Понимания по срокам нет. Я несу финансовые издержки по причине отсутствия возможности проведения сделки по продаже квартиры. Сама сделка по продаже на грани срыва. Следующий мой шаг - обращение в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор и ЦБ.

Банк ДОМ.РФ

2021-07-27T12:44:27+03:00

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша заявка находится в работе. Целевой срок обработки заявлений о выдаче погашенных закладных составляет 14 рабочих дней, однако в отдельных случаях по независящим от кредитора причинам срок может быть увеличен до 30 календарных дней. По факту готовности закладной к выдаче или снятия обременения, Вам обязательно будет предоставлена обратная связь. Нашим Банком, выступающим в роли сервисного агента, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего решения вашего вопроса, в том числе для удобства заемщиков запущен процесс электронного погашения записи об ипотеке, не требующего личного участия заемщика. Надеемся на Ваше понимание. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после получения Вами закладной или дистанционного снятия обременения. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

НаталиБ

2021-08-05T18:00:08+03:00

Добрый вечер. Закладная получена!)) Вчера (04.08.21) со мной связались представители банка, назначили встречу в МФЦ и там сразу мы подали документы на снятие обремения с квартиры! Спасибо! Сегодня со спокойной душой мы пошли на сделку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске user-282226304825 Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума tayu-1991 Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность за проведенную сделку user-788922042131 Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...

Банк ДОМ.РФ

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе user-460826224660 13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...

Банк ДОМ.РФ

Благодарю за помощь user-113826140688 Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ user-585826070876 10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026