Продукты банка и качество обслуживания ниже ожиданий

Добрый день. В конце апреля я подключил опцию сбережения. 1 мая я открыл накопительный счет Копилка и внес денежные средства. В мае сделал оборот по карте больше 10 тыс. В июне ждал бонусы 1% по опции сбережения. Так как они все не приходили - позвонил на горячую линию и спросил все ли я сделал правильно и когда придут бонусы.  Мне ответили, что я сделал все правильно, а бонусы еще никому не начислены по этой опции, так как они начисляются до 30 июня. Сказали ждать 30 июня. 30 июня ничего не пришло. Я снова позвонил на горячую линию, мне ответили, что бонусы не начислены, так как я внес денежные средства на счет в середине дня 1 мая, сразу же после того, как я его открыл. А нужно было сделать так, чтобы деньги оказались на счете на начало дня 1 мая, когда еще и самого счета у меня не было. Очевидно, что клиент не имеет возможности внести денежные средства на счет в момент времени, когда и счета еще не существует. Здравого смысла в таком требовании банка нет. Для компенсации бонусов предложили составить обращение. По совету службы поддержки я несколько раз оформлял подобные обращения по различным каналам связи, в том числе и лично в офисе банка. На все мои обращения пришли формальные ответы, что все написано в тарифах банка, я сам виноват, что никакой компенсации не будет. На мой вопрос, почему мне в службе поддержки, когда я звонил в июне, сказали, что все условия у меня выполнены для получения бонусов? Мне ответили, что за других сотрудников они не отвечают. Вопрос, почему мне не объяснили все хитрости начисления процентов по бонусному счету до его открытия, когда я звонил в службу поддержки банка также остался без ответа. Сказали, что все написано на сайте в разделе Тарифы. Я, согласен, что, юридически я где-то что-то нарушил на несколько часов. Но, фактически деньги на счете копилка у меня находились целый месяц с 1 мая до 31 мая, поэтому не начисление бонусов в данном случае – это обман банка. Слишком мудреные тарифы, которые не объясняют клиентам, формальные ответы на мои обращения в банк, когда получается, что это я глупый что-то где-то в тарифах не дочитал, свидетельствуют о том, что я, как клиент, Вашему банку не нужен. Сожалею, конечно, вообще говоря, мне ВТБ нравится, даже пакет услуг Привилегия подключил, но ладно …раз я не нужен Вам, то счет я закрою.  Интересно только, может быть, сотрудники банка, которые отвечают на отзывы клиентов с сайта банки.ру могут пойти клиенту на встречу и помочь вернуть не выплаченные бонусы или тоже отнесутся к моему обращению формально?