Рассрочка в "Халва - Совкомбанк"

27.07.2021 16:31
3359
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Осуществил покупку в рассрочку 27.06.2021 года в магазине не партнере,  с помощью карты "Халва", при этом подключил опцию "ВСЕ И ВЕЗДЕ".  В графике платежей в личном кабинете обнаружил ошибку и я незамедлительно обратился в контактный центр банка. Оператор конструктивно опросил о причинах обращения и проблематике,  далее я зарегистрировал обращение. И уже на следующий день 28.07.21 моя проблема была решена. Четко, быстро!!! Спасибо за такое обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-06T13:36:54+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по какой причине возникла ошибка в графике платежей? Как сотрудник банка прокомментировал ситуацию? 09.09.2021 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
S567
2021-08-09T08:30:49+03:00
Добрый день. Причина следующая - я перевел оплату карты в режим "заемных" средств, осуществил покупку не в магазине партнере, и так как необходимая сумма личных средств была на счете, то часть недостающей сумма необходимая для покупки списалась из личных средств. а не удлинился срок рассрочки. Сотрудник банка объяснил что разобрались с данной ситуацией (что то с перезагрузкой личного кабинета) и срок рассрочки мне увеличили в соответствии с опцией "ВСЕ И ВЕЗДЕ" на 10 месяцев.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-27T17:51:44+03:00
Уважаемый Роман! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка