За чуткость и проявление доброго нрава

27.07.2021 17:38
3575
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо Банкуи его специалистам Департамента клиентских впечатлений , за чуткость и проявление доброго нрава, умение выслушать, понять и вникнуть в ситуацию. Я приобрёл 25 июля смартфон в сети МТС. Так как я только начал пользоваться картой Халва и ещё не в полном объеме изучил условия бонусной программы: сеть партнёров и начисления кэшбэка при покупках. По своей наивности посчитал, что для начисления кэшбэка достаточно произвести покупку у партнёра Банка и чтобы оплата была произведена посредством смартфона. Однако я не учёл того, что не у всех партнёров за покупки Банком начисляется кэшбэк. Только после покупки смартфона увидел в мобильном кабинете, что за покупку в сети МТС (Согласно условиям бонусной программыза операции с МСС- кодом 4812 (Телекоммуникационное оборудование) начисление баллов не предусмотрено) я не получу кэшбэк. И тогда я, зная клиентоориентированность Совкомбанка решил 26 июля обратиться с просьбой рассмотреть возможность начислить за эту покупку кэшбэк. И вот сегодня (буквально на следующий же день) банком принято индивидуальное решение и начислены акционные балы, а я уже вернул часть стоимости покупки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-07T12:52:00+03:00
Спасибо за отзыв. «И вот сегодня (буквально на следующий же день) банком принято индивидуальное решение» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка по вашему обращению. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 10.08.2021. Получено.
DELETED
2021-08-07T13:09:39+03:00
Здравствуйте, Уважаемый представитель Банки.ру направляю Вам скриншоты получения мною бонусов и ответ поддержки Совкомбанка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-28T08:33:47+03:00
Уважаемый Владимир! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка