Обман со стороны сотрудников банка

28.06.2021г. Обратились в банк для получения кредита наличными, в мобильном приложении рассчитали срок кредита,сумму ежемесячного платежа,сумму кредита, процентную ставку,но не смогли оформить онлайн из-за того что номер телефона изменился, а для замены пришлось ехать в банк. В отделении банка изначально начался какой то бред, нам стали предлагать самые повышенные ставки,а когда мы не соглашались нам предлагали ставки ниже и ниже не смотря на то что,мы сообщили о расчёте в приложении банка, и нам уже одобрили. Со слов сотрудника банка из-за того что мы поменяли номер телефона, одобрение того кредита отклонилось. К необходимой нам сумме сотрудники банка сказали,что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно подключить услуги смс оповещения за 2000р.на весь период кредита,и пакет услуг за 6000р.в который входит - уменьшение ежемесячного платежа,отсрочить платёж на месяц и смена даты платежа. Сказали,что без этих услуг будет увеличен процент. Нам эти услуги не нужны.  Когда мы задали вопрос сотруднику банка о смене даты платежа, тк.нас она не устраивала,сотрудник сказал,что это можно сделать через горячую линию бесплатно, указав на табличку с номером телефона, которая стоит посреди отделения банка. Как оказалось изменить дату платежа нельзя, а пакет услуг,который нам навязали имеет другой смысл! Когда мы захотели изменить дату платежа по этому пакету услуг,оказалось что появляется дополнительный месяц с дополнительной суммой. Когда мы обратились на горячую линию и начали уточнять этот вопрос у сотрудника коллцентра он сказал,что все сделает, что мы якобы неправильно поняли,начал говорить про какие то сроки активации этого пакета, что он то активирован, то не активирован. Сказал что сделает все в телефонном режиме, поменяет дату платежа, что не будет никаких дополнительных платежей и дополнительных месяцев, задали вопрос 10 раз!! Точно все так будет? Никакие доп суммы,месяцы не прибавится? На что сотрудник банка ответил, что ничего не изменится и дату платежа с моего согласия он поменяет.(ЕСТЬ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА)  в итоге, прибавился доп месяц и доп сумма, вновь обратились на горячую линию, сказали что это все с нашего согласия, сотрудник ошибся, а они ничего сделать не могут, уже все подключенно (делайте че хотите)  Зафиксировали претензию, рассматривать будут неделю, сказали,что не факт что что то изменится, скорее всего, что уже ничего поменять нельзя.  ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД,ЧТО ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ЛОЖЬ СОТРУДНИКОВ ОТВЕЧАТЬ ДОЛЖНА Я.  ПО ФАКТУ Я ИМЕЮ ЛИШНИЕ МНЕ НЕ НУЖНЫЕ УСЛУГИ ЗА 6000Р.И СМС ОПОВЕЩЕНИЯ ЗА 2000Р. И ДОП МЕСЯЦ НА СУММУ 1269.55р. В ОБЩЕМ 9269.55Р. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ВЕРНУТЬ ЭТУ СУММУ,ТК.НАМ ИХ НАГЛО НАВЯЗАЛИ И ОБМАНУЛИ.  И это уже второй случай от вашего банка,по первому кредиту  навязали страховку,которую пришлось отключать и возвращать деньги.