Ужастное обслуживание, невозможно получить карту, которую уже выпустили. г Омск, Маршала Жукова, 101к1/37

Добрый день,  в банке невозможно получить карту которую уже выпустили. Случилось такое что заканчивается дебетовая карта и в мобильное приложение пришло уведомление о выпуске новой, ну думаю круто 21 век, осталось в банк забежать и забрать карту, но ни тут то было... Захожу в отделение, девушка вежливо спрашивает какой у вас вопрос и просит паспорт, потом  спустя 5 минут выдает что надо подождать  и перед вами 18 человек, ждать от часа...) Спросил у девушек, когда лучше подойти? сказали что у нас всегда тут так... [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jr7LPzc/photo-2021-07-28-14-05-33.jpg]https://i.ibb.co/jr7LPzc/photo-2021-07-28-14-05-33.jpg[/url] У меня честно сказать вот этого часа ну просто нет, сидеть и ждать!21 век, пандемия, вроде банк такой приличный... Решил написать обращение, может быть есть возможность получить кусок пластика каким то другим способом. Написал в чат, девушка все внимательно "выслушала", составили обращение.  через 30 минут прилетает ответ все решили проблему...  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MRxmFfZ/22.jpg]https://i.ibb.co/MRxmFfZ/22.jpg[/url] Прихожу на следующий день в тоже время,  и что вы думаете, перед вами 22 человека. Ну вот тут просто обидно стало.  На обращение ответили одно, а по факту:  просто иди сиди и жди как все и не выделывайся, никуда ты не денешься! Вот так что получается маркетологи поработали и у банка одни пятерки в рейтинге, мобильное приложение, девочки в чатах, а по факту просто совковое отношение к клиентам... Лучше ничего не писали тогда! и не вводили людей в заблуждение. Просто потратил время.